کسب درآمد از فروشگاه آنلاین
قبل از شروع هر کاری، این نکات را در نظر داشته باشید:
- ✳️
انتخاب محصول مناسب:
محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و در عین حال رقابت در آن خیلی شدید نباشد. - ✳️
تحقیق بازار:
قبل از راهاندازی فروشگاه، بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. - ✳️
برنامهریزی دقیق:
یک برنامه کسب و کار جامع داشته باشید که شامل اهداف، استراتژیها و بودجه باشد. - ✳️
طراحی وبسایت حرفهای:
وبسایت شما ویترین کسب و کار شماست، پس باید جذاب، کاربرپسند و قابل اعتماد باشد. - ✳️
سئو و بهینهسازی:
وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. - ✳️
بازاریابی موثر:
از روشهای مختلف بازاریابی آنلاین مانند شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات کلیکی استفاده کنید. - ✳️
ارائه خدمات مشتری عالی:
به مشتریان خود احترام بگذارید و به سوالات و مشکلات آنها به سرعت پاسخ دهید. - ✳️
مدیریت موجودی:
موجودی کالاهای خود را به دقت مدیریت کنید تا از کمبود یا انبار شدن کالا جلوگیری کنید. - ✳️
انتخاب درگاه پرداخت امن:
از یک درگاه پرداخت امن و قابل اعتماد استفاده کنید تا امنیت اطلاعات مالی مشتریان خود را تضمین کنید. - ✳️
ارسال سریع و مطمئن:
کالاهای خود را به سرعت و با بستهبندی مناسب به مشتریان خود ارسال کنید. - ✳️
تحلیل و بررسی دادهها:
عملکرد فروشگاه خود را به طور مداوم تحلیل و بررسی کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. - ✳️
بهروزرسانی مداوم:
وبسایت و محصولات خود را به طور مداوم بهروزرسانی کنید تا برای مشتریان جذاب باقی بمانید. - ✳️
رقابتپذیری قیمت:
قیمتهای خود را با رقبا مقایسه کنید و سعی کنید قیمتهای رقابتی ارائه دهید. - ✳️
ایجاد اعتماد:
با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، سعی کنید اعتماد مشتریان را جلب کنید. - ✳️
بهرهگیری از نظرات مشتریان:
از نظرات مشتریان خود برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. - ✳️
صبور باشید:
رسیدن به درآمد عالی از طریق فروشگاه آنلاین زمانبر است، پس صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.
این 15 نکته تکمیلی را نیز به خاطر بسپارید:
- ✳️
بهرهگیری از اینفلوئنسر مارکتینگ:
با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند خود را معرفی کنید. - ✳️
شرکت در نمایشگاههای آنلاین:
فرصت شرکت در نمایشگاههای آنلاین را از دست ندهید. - ✳️
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
تخفیفها و پیشنهادات ویژه میتوانند مشتریان را جذب کنند. - ✳️
ایجاد باشگاه مشتریان:
با ایجاد باشگاه مشتریان، وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید. - ✳️
ارائه خدمات پس از فروش:
ارائه خدمات پس از فروش مناسب، رضایت مشتریان را افزایش میدهد. - ✳️
بهرهگیری از بازاریابی محتوا:
با تولید محتوای جذاب و مفید، مشتریان را جذب کنید. - ✳️
بهینهسازی تصاویر محصول:
تصاویر با کیفیت و جذاب از محصولات خود استفاده کنید. - ✳️
ارائه توضیحات دقیق محصول:
توضیحات دقیق و کاملی از محصولات خود ارائه دهید. - ✳️
بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ:
با بهرهگیری از ویدیو، محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارید. - ✳️
برقراری ارتباط با مشتریان در شبکههای اجتماعی:
در شبکههای اجتماعی فعال باشید و با مشتریان خود در ارتباط باشید. - ✳️
بهرهگیری از ابزارهای تحلیل وبسایت:
از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای تحلیل وبسایت خود استفاده کنید. - ✳️
امنیت وبسایت:
امنیت وبسایت خود را جدی بگیرید تا از حملات سایبری جلوگیری کنید. - ✳️
پشتیبانی از موبایل:
وبسایت شما باید برای دستگاههای موبایل بهینه شده باشد. - ✳️
تست A/B:
از تست A/B برای بهبود عملکرد وبسایت خود استفاده کنید. - ✳️
یادگیری مداوم:
دانش خود را در زمینه تجارت الکترونیک به طور مداوم بهروزرسانی کنید.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید فروشگاه آنلاین خود را به یک منبع درآمد عالی تبدیل کنید.
موفق باشید!
آیا فروشگاه آنلاین میتواند برای شما عالی باشد؟ اصول مهم
1. تحقیق بازار دقیق و جامع
قبل از راه اندازی هر فروشگاه آنلاینی، باید به طور کامل بازار را بررسی کنید.ببینید چه محصولاتی تقاضای بالایی دارند و رقابت در چه سطحی است.از ابزارهای تحلیل کلمات و بررسی ترندهای گوگل استفاده کنید.نیازهای مشتریان بالقوه را شناسایی کنید و سعی کنید محصولاتی ارائه دهید که به این نیازها پاسخ دهند.یک بازار هدف مشخص برای خود تعیین کنید و استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.رقبای خود را به دقت بررسی کنید.ببینید چه محصولاتی را با چه قیمتی ارائه می دهند، استراتژی های بازاریابی آنها چیست و نقاط قوت و ضعف آنها کدامند.
در مورد قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین در کشور خود تحقیق کنید.
این شامل مالیات، مجوزها و استانداردهای کیفیت محصول می شود.از نظرسنجی ها و پرسشنامه ها برای جمع آوری اطلاعات بیشتر در مورد نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه استفاده کنید.در انجمن ها و گروه های آنلاین مرتبط با حوزه کاری خود عضو شوید و با سایر فروشندگان و مشتریان تعامل داشته باشید.به دنبال فرصت های نوآورانه باشید.آیا میتوانید محصول یا خدماتی ارائه دهید که قبلا وجود نداشته باشد؟
2. انتخاب پلتفرم مناسب
انتخاب پلتفرم مناسب برای فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است.گزینه های مختلفی وجود دارد، از جمله پلتفرم های آماده مانند Shopify و WooCommerce، و پلتفرم های سفارشی که نیاز به برنامه نویسی دارند.هزینه های راه اندازی و نگهداری هر پلتفرم را در نظر بگیرید.پلتفرم های آماده معمولا هزینه های اولیه کمتری دارند، اما ممکن است هزینه های اشتراک ماهانه داشته باشند.قابلیت های هر پلتفرم را بررسی کنید.آیا پلتفرم از روش های پرداخت مورد نظر شما پشتیبانی می کند؟آیا قابلیت مدیریت موجودی کالا را دارد؟سهولت بهرهگیری از پلتفرم را در نظر بگیرید.شما باید بتوانید به راحتی محصولات خود را اضافه کنید، قیمت ها را به روز کنید و سفارشات را مدیریت کنید.
پشتیبانی فنی پلتفرم را در نظر بگیرید.
در صورت بروز مشکل، باید بتوانید به سرعت با پشتیبانی فنی پلتفرم تماس بگیرید.امکانات گسترش پذیری پلتفرم را بررسی کنید.آیا پلتفرم میتواند با رشد کسب و کار شما سازگار شود؟
3. طراحی جذاب و کاربرپسند
طراحی فروشگاه آنلاین شما باید جذاب، کاربرپسند و متناسب با برند شما باشد.یک طراحی خوب میتواند به افزایش فروش و بهبود تجربه کاربری کمک کند.از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید.مشتریان باید بتوانند به طور کامل محصول را ببینند و اطلاعات کافی در مورد آن داشته باشند.ناوبری آسان و منطقی برای فروشگاه خود طراحی کنید.مشتریان باید بتوانند به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.سرعت بارگذاری فروشگاه را بهینه سازی کنید.سرعت پایین بارگذاری میتواند باعث خروج مشتریان از فروشگاه شما شود.فروشگاه خود را برای دستگاه های تلفن همراه بهینه سازی کنید.
تعداد زیادی از مشتریان از طریق تلفن همراه خرید می کنند.
از رنگ ها و فونت هایی استفاده کنید که با برند شما همخوانی داشته باشند و حس خوبی را به مشتریان منتقل کنند.به بازخورد مشتریان در مورد طراحی فروشگاه خود توجه کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید.
4. ارائه محصولات با کیفیت
کیفیت محصولات شما مهمترین عامل در موفقیت فروشگاه آنلاین شماست. اگر محصولات شما با کیفیت نباشند، مشتریان دیگر از شما خرید نخواهند کرد. محصولات خود را از تامین کنندگان معتبر تهیه کنید. کیفیت محصولات تامین کننده را به دقت بررسی کنید. قبل از ارسال محصولات به مشتریان، آنها را به دقت بررسی کنید. از سالم بودن و کامل بودن محصولات مطمئن شوید. توضیحات دقیق و با صداقت برای محصولات خود ارائه دهید. از ارائه اطلاعات نادرست یا اغراق آمیز خودداری کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان در مورد محصولات خود توجه کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. گارانتی و خدمات پس از فروش برای محصولات خود ارائه دهید. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان به شما می شود. به دنبال محصولات نوآورانه و جدید باشید که نیازهای مشتریان را برآورده کنند.
5. قیمت گذاری مناسب
قیمت گذاری مناسب یکی از مهمترین عوامل در جذب مشتریان و افزایش فروش است.قیمت ها باید رقابتی باشند و در عین حال سودآوری کسب و کار شما را تضمین کنند.هزینه های تولید یا تهیه محصولات خود را به دقت محاسبه کنید.این شامل هزینه مواد اولیه، نیروی کار، حمل و نقل و سایر هزینه ها می شود.قیمت محصولات رقبای خود را بررسی کنید.قیمت های خود را بر اساس قیمت های رقبا تنظیم کنید.ارزش محصول خود را در نظر بگیرید.اگر محصول شما دارای ویژگی های منحصر به فردی است، میتوانید آن را با قیمت بالاتری به فروش برسانید.
از استراتژی های قیمت گذاری مختلف مانند تخفیف ها، کوپن ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
به حساسیت قیمتی مشتریان خود توجه کنید.برخی از مشتریان بسیار به قیمت حساس هستند و به دنبال ارزان ترین گزینه هستند.قیمت های خود را به طور منظم بررسی و در صورت نیاز تغییر دهید.
6. بازاریابی و تبلیغات موثر
برای موفقیت فروشگاه آنلاین خود، باید بازاریابی و تبلیغات موثری انجام دهید. این شامل بهرهگیری از کانال های مختلف بازاریابی مانند رسانه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، سئو و تبلیغات پولی می شود. یک استراتژی بازاریابی جامع تدوین کنید. اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید و کانال های بازاریابی مناسب را انتخاب کنید. از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود و ارتباط با مشتریان استفاده کنید. محتوای جذاب و مرتبط با برند خود تولید کنید. از ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامه ها، پیشنهادات ویژه و اطلاعیه های مهم به مشتریان استفاده کنید. سئو فروشگاه خود را بهینه سازی کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری کسب کنید. از تبلیغات پولی مانند تبلیغات گوگل و تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. نتایج بازاریابی خود را به طور منظم بررسی کنید و استراتژی های خود را در صورت نیاز تغییر دهید.
7. خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی یکی از مهمترین عوامل در ایجاد وفاداری مشتریان و افزایش فروش است. مشتریان راضی به احتمال زیاد دوباره از شما خرید می کنند و فروشگاه شما را به دیگران توصیه می کنند. به سوالات و درخواست های مشتریان به سرعت و به طور مودبانه پاسخ دهید. از ابزارهای ارتباطی مختلف مانند ایمیل، تلفن و چت آنلاین استفاده کنید. مشکلات مشتریان را به سرعت و به طور موثر حل کنید. تلاش کنید تا رضایت مشتریان را جلب کنید. از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و از این بازخورد برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان خود احترام بگذارید و با آنها همدلی کنید. برنامه های وفاداری مشتریان را اجرا کنید تا مشتریان خود را تشویق به خرید مجدد کنید. آموزش های لازم را به کارکنان خود ارائه دهید تا بتوانند خدمات مشتریان عالی ارائه دهند.
8. امنیت فروشگاه آنلاین
امنیت فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است. شما باید از اطلاعات مشتریان خود در برابر هکرها و کلاهبرداران محافظت کنید. از یک گواهی SSL برای رمزگذاری اطلاعات بین فروشگاه شما و مشتریان استفاده کنید. از یک رمز عبور قوی برای حساب کاربری خود استفاده کنید و آن را به طور منظم تغییر دهید. نرم افزارهای امنیتی را روی سرور خود نصب کنید و آنها را به طور منظم به روز رسانی کنید. از یک سیستم پرداخت امن استفاده کنید. از درگاه های پرداخت معتبر استفاده کنید. به فعالیت های مشکوک در فروشگاه خود توجه کنید و در صورت لزوم اقدامات لازم را انجام دهید. از اطلاعات مشتریان خود به طور مسئولانه استفاده کنید و از افشای آنها به اشخاص ثالث خودداری کنید.
9. مدیریت موجودی کالا
مدیریت موجودی کالا یکی از مهمترین جنبه های مدیریت یک فروشگاه آنلاین است. شما باید موجودی کالاهای خود را به طور دقیق مدیریت کنید تا از کمبود یا انباشت کالا جلوگیری کنید. پیش بینی فروش خود را انجام دهید و بر اساس آن سفارشات خود را ثبت کنید. کالاهای خود را به طور منظم بررسی کنید و کالاهای منقضی شده یا آسیب دیده را از موجودی خود خارج کنید. با تامین کنندگان خود رابطه خوبی برقرار کنید و در صورت لزوم سفارشات خود را به سرعت تغییر دهید. از تکنیک های مدیریت موجودی کالا مانند JIT (Just-in-Time) استفاده کنید. هزینه های نگهداری موجودی کالا را به حداقل برسانید.
10. ارسال و حمل و نقل مناسب
ارسال و حمل و نقل مناسب یکی از مهمترین عوامل در رضایت مشتریان است. مشتریان انتظار دارند که سفارشات خود را به سرعت و به طور ایمن دریافت کنند. با شرکت های حمل و نقل معتبر قرارداد ببندید. از شرکت هایی استفاده کنید که خدمات سریع و قابل اعتمادی ارائه می دهند. هزینه های حمل و نقل را به طور شفاف به مشتریان اعلام کنید. گزینه های مختلف حمل و نقل را به مشتریان ارائه دهید. به مشتریان اجازه دهید تا روش حمل و نقل مورد نظر خود را انتخاب کنند. محصولات خود را به طور ایمن بسته بندی کنید تا از آسیب دیدن آنها در حین حمل و نقل جلوگیری کنید. سفارشات خود را به سرعت ارسال کنید. شماره پیگیری سفارش را در اختیار مشتریان قرار دهید تا بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.
11. تجزیه و تحلیل داده ها
داده های فروش خود را به طور منظم بررسی کنید. ببینید چه محصولاتی بیشتر به فروش می رسند، کدام مشتریان بیشتر خرید می کنند و کدام کانال های بازاریابی بیشترین ترافیک را به فروشگاه شما می آورند. از داده ها برای بهبود تجربه کاربری فروشگاه خود استفاده کنید. مثلا میتوانید از داده ها برای بهبود ناوبری فروشگاه خود، بهینه سازی فرآیند پرداخت و ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده به مشتریان استفاده کنید. داده ها را برای بهبود استراتژی های بازاریابی خود استفاده کنید. مثلا میتوانید از داده ها برای هدف قرار دادن تبلیغات خود به مشتریان مناسب و بهینه سازی بودجه بازاریابی خود استفاده کنید. داده ها را با سایر منابع اطلاعاتی ترکیب کنید. مثلا میتوانید داده های فروش خود را با داده های مربوط به رسانه های اجتماعی و نظرات مشتریان ترکیب کنید تا دیدگاه جامع تری از کسب و کار خود داشته باشید.
12. مقیاس پذیری
مقیاس پذیری به معنای توانایی فروشگاه آنلاین شما برای رشد و سازگاری با افزایش ترافیک، سفارشات و مشتریان است.اگر فروشگاه شما مقیاس پذیر نباشد، ممکن است در صورت افزایش تقاضا با مشکلاتی مواجه شوید.از یک پلتفرم فروشگاه ساز استفاده کنید که مقیاس پذیر باشد.پلتفرم های ابری مانند Shopify و BigCommerce معمولا مقیاس پذیری بالایی دارند.از یک هاستینگ مطمئن و با کیفیت استفاده کنید.هاستینگ شما باید بتواند ترافیک بالای وب سایت شما را تحمل کند.از یک سیستم مدیریت پایگاه داده کارآمد استفاده کنید.پایگاه داده شما باید بتواند حجم زیادی از داده ها را به طور موثر مدیریت کند.
فرآیندهای کسب و کار خود را بهینه سازی کنید.
فرآیندهای شما باید به گونه ای طراحی شوند که بتوانند با افزایش حجم کار سازگار شوند.یک تیم قوی از کارمندان داشته باشید.تیم شما باید بتواند با افزایش حجم کار مقابله کند و خدمات با کیفیتی را به مشتریان ارائه دهد.
13. تطابق با قوانین و مقررات
تطابق با قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین بسیار مهم است. شما باید از قوانین مربوط به مالیات، حقوق مصرف کننده، حریم خصوصی و سایر موارد آگاه باشید. در مورد قوانین و مقررات مربوط به کسب و کار خود در کشور خود تحقیق کنید. میتوانید با یک وکیل یا مشاور حقوقی مشورت کنید. مالیات های خود را به موقع پرداخت کنید. مجوزهای لازم را برای کسب و کار خود دریافت کنید. همیشه از تغییرات در قوانین و مقررات آگاه باشید و فروشگاه آنلاین خود را بر اساس آن به روز رسانی کنید.
14. نوآوری و به روز رسانی مداوم
دنیای تجارت الکترونیک به سرعت در حال تغییر است. برای اینکه در این بازار رقابتی موفق شوید، باید به طور مداوم نوآوری کنید و فروشگاه آنلاین خود را به روز نگه دارید. به دنبال فرصت های جدید برای بهبود فروشگاه آنلاین خود باشید. میتوانید از تکنولوژی های جدید، استراتژی های بازاریابی جدید و مدل های کسب و کار جدید استفاده کنید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید و بر اساس آن تغییرات لازم را اعمال کنید. به روندها و تحولات بازار توجه کنید و فروشگاه آنلاین خود را بر اساس آن تطبیق دهید. در کنفرانس ها و نمایشگاه های تجاری شرکت کنید تا از آخرین نوآوری ها و بهترین شیوه ها آگاه شوید. از رقبا یاد بگیرید و سعی کنید از آنها پیشی بگیرید. همیشه به دنبال راه هایی برای ارائه تجربه کاربری بهتر به مشتریان خود باشید.
15. صبر و پشتکار
راه اندازی و اداره یک فروشگاه آنلاین موفق زمان و تلاش زیادی می طلبد. شما باید صبور باشید و پشتکار داشته باشید تا به اهداف خود برسید. از شکست ها ناامید نشوید. شکست ها بخشی از مسیر موفقیت هستند. به یادگیری ادامه دهید و سعی کنید دانش و مهارت های خود را افزایش دهید. یک شبکه حمایتی از دوستان، خانواده و مشاوران داشته باشید. اهداف واقع بینانه برای خود تعیین کنید و گام به گام به سوی آنها حرکت کنید. از موفقیت های کوچک خود جشن بگیرید. به خودتان ایمان داشته باشید و هرگز تسلیم نشوید.
16. تمرکز بر تجربه کاربری
مهمترین نکته برای موفقیت یک فروشگاه آنلاین، تمرکز بر تجربه کاربری است. مشتریان باید از خرید از فروشگاه شما لذت ببرند و به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و سفارش دهند. خدمات مشتریان عالی ارائه دهید. به سوالات و درخواست های مشتریان به سرعت و به طور مودبانه پاسخ دهید. یک جامعه از مشتریان وفادار ایجاد کنید. با مشتریان خود تعامل داشته باشید و آنها را تشویق به خرید مجدد کنید. همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه کاربری باشید. با تمرکز بر تجربه کاربری میتوانید یک فروشگاه آنلاین موفق و پایدار ایجاد کنید.
نکات تکمیلی برای موفقیت بیشتر فروشگاه آنلاین شما:
1. بهینه سازی برای موبایل
مطمئن شوید فروشگاه آنلاین شما به طور کامل برای دستگاه های موبایل بهینه شده است. بیشتر کاربران اینترنت از طریق موبایل خرید می کنند. طراحی واکنش گرا (Responsive Design) داشته باشید تا سایت شما در هر دستگاهی به خوبی نمایش داده شود. سرعت بارگذاری در موبایل بسیار مهم است. تصاویر و ویدیوها را بهینه کنید تا سریعتر بارگذاری شوند. امکانات پرداخت آسان و سریع در موبایل را فراهم کنید.
2. تولید محتوای ارزشمند
محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود تولید کنید. این شامل مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک ها و غیره می شود. محتوا به سئو (سئو) سایت شما کمک می کند و باعث جذب مخاطب بیشتر می شود. محتوا میتواند به مشتریان در تصمیم گیری برای خرید کمک کند. محتوا میتواند برند شما را به عنوان یک منبع معتبر در حوزه فعالیت خود معرفی کند. محتوا را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا بازدید بیشتری داشته باشید.
3. بهرهگیری از نظرات و امتیازات مشتریان
از مشتریان بخواهید نظرات و امتیازات خود را در مورد محصولات شما ثبت کنند. نظرات مثبت مشتریان به افزایش اعتماد سایر خریداران کمک می کند. از نظرات منفی مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. نظرات و امتیازات را به طور برجسته در صفحه محصولات نمایش دهید. به نظرات مشتریان به سرعت پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید.
4. ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
به طور منظم تخفیف ها و پیشنهادات ویژه برای محصولات خود ارائه دهید. تخفیف ها میتوانند باعث افزایش فروش و جذب مشتریان جدید شوند. از کد تخفیف برای تشویق مشتریان به خرید استفاده کنید. پیشنهادات ویژه را در ایمیل و شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. در مناسبت های خاص تخفیف های ویژه ارائه دهید (مانند عید، یلدا و غیره).
5. بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی
لیست ایمیل مشتریان خود را جمع آوری کنید و از بازاریابی ایمیلی برای ارتباط با آنها استفاده کنید. از ایمیل برای ارسال خبرنامه ها، تخفیف ها، پیشنهادات ویژه و اطلاعیه های مهم استفاده کنید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید تا برای هر مشتری جذاب تر باشد. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp استفاده کنید.
6. بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
نرخ تبدیل، نسبت تعداد بازدیدکنندگان سایت شما به تعداد خریداران است. سعی کنید نرخ تبدیل خود را بهینه کنید. برای بهینه سازی نرخ تبدیل، باید تمام مراحل خرید را بررسی کنید و نقاط ضعف را برطرف کنید. مثلا میتوانید فرآیند پرداخت را آسان تر کنید، تصاویر با کیفیت تری برای محصولات استفاده کنید و توضیحات دقیق تری ارائه دهید. از تست A/B برای تست کردن طرح های مختلف سایت خود استفاده کنید و بهترین طرح را انتخاب کنید. ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس میتوانند به شما در بهینه سازی نرخ تبدیل کمک کنند.
7. بهرهگیری از بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به معنای تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان هدف خود است. محتوا میتواند به جذب مخاطب، افزایش ترافیک سایت و بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو کمک کند. همچنین باید محتوای خود را بهینه کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بالاتری داشته باشد.
8. حضور فعال در شبکه های اجتماعی
در شبکه های اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند، فعالیت کنید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید و آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از شبکه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی برای جذب مخاطب بیشتر استفاده کنید.
9. ارائه خدمات پس از فروش عالی
خدمات پس از فروش عالی به افزایش رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری کمک می کند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور مودبانه پاسخ دهید. در صورت بروز مشکل، سعی کنید آن را به سرعت و به طور موثر حل کنید. به مشتریان خود آموزش های لازم را در مورد بهرهگیری از محصولات خود ارائه دهید. از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و از این بازخورد برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.
10. بهرهگیری از اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ به معنای همکاری با افراد مشهور و تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات شما است. اینفلوئنسرها میتوانند به افزایش آگاهی از برند شما و جذب مشتریان جدید کمک کنند. برای انتخاب اینفلوئنسر مناسب، باید به مخاطبان هدف شما، حوزه فعالیت اینفلوئنسر و میزان تاثیرگذاری او توجه کنید. قبل از همکاری با اینفلوئنسر، یک قرارداد کتبی تنظیم کنید که در آن تمام شرایط همکاری ذکر شده باشد. نتایج کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را به طور دقیق اندازه گیری کنید.
11. ساده سازی فرآیند خرید
هر چه فرآیند خرید برای مشتریان ساده تر باشد، احتمال خرید آنها بیشتر می شود. اطلاعات غیر ضروری را از فرم سفارش حذف کنید. به مشتریان اجازه دهید به عنوان مهمان خرید کنند (بدون نیاز به ثبت نام). از درگاه های پرداخت معتبر و امن استفاده کنید. هزینه های ارسال را به طور شفاف اعلام کنید.
12. ارائه گزینه های پرداخت متنوع
به مشتریان خود گزینه های پرداخت متنوعی ارائه دهید. علاوه بر پرداخت آنلاین، امکان پرداخت در محل (COD) را نیز فراهم کنید. از درگاه های پرداخت مختلف استفاده کنید تا مشتریان بتوانند از درگاه مورد نظر خود پرداخت کنند. به مشتریان اجازه دهید از کیف پول های الکترونیکی برای پرداخت استفاده کنند.
13. ایجاد باشگاه مشتریان
با ایجاد یک باشگاه مشتریان، میتوانید مشتریان خود را تشویق به خرید مجدد کنید و وفاداری آنها را افزایش دهید. به اعضای باشگاه مشتریان تخفیف ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. به اعضای باشگاه مشتریان قبل از سایرین از محصولات جدید خود مطلع کنید. برای اعضای باشگاه مشتریان رویدادهای ویژه برگزار کنید.
14. سئو محلی (Local سئو)
اگر فروشگاه آنلاین شما به یک منطقه جغرافیایی خاص محدود است، باید سئو محلی را جدی بگیرید. در گوگل مپ (گوگل Maps) ثبت نام کنید. از کلمات محلی در محتوای سایت خود استفاده کنید. در دایرکتوری های آنلاین محلی ثبت نام کنید. از مشتریان خود بخواهید در گوگل و سایر سایت های بررسی نظرات محلی برای شما نظر ثبت کنند.
15. بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ
ویدیو مارکتینگ به معنای بهرهگیری از ویدیو برای تبلیغ محصولات و خدمات شما است. ویدیو میتواند تاثیرگذاری بیشتری نسبت به متن و تصویر داشته باشد. از ویدیو برای معرفی محصولات خود، آموزش بهرهگیری از محصولات، نمایش نظرات مشتریان و غیره استفاده کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب (یوتیوب) و سایر پلتفرم های ویدیویی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را در سایت و شبکه های اجتماعی خود قرار دهید.
